Garanții
Garanție lucrări și piese
Lucrăm transparent: îți spunem ce acoperă garanția și ce o poate anula. Duratele exacte în luni/km se publică după confirmare.
Garanție manoperă
Durata exactă (luni / km) va apărea aici după confirmare.
Acoperă execuția lucrării efectuate de noi. Detaliile (luni / km) apar pe fișa de lucrare după ce valorile sunt confirmate în config.
Garanție piese
Piese montate de noi (echivalent omologat)
Durată — în curs de publicare
Piese originale (unde se aplică)
Durată — în curs de publicare
Piesă adusă de client
Durată — în curs de publicare
Garanția pe piesă rămâne a furnizorului de la care ai cumpărat-o; noi acoperim manopera, dacă e cazul.
Ce poate anula garanția
- Intervenții ulterioare pe același ansamblu, făcute în alt atelier, fără acordul nostru
- Folosirea necorespunzătoare a vehiculului (ex. depășiri de sarcină, reglaje forțate)
- Nerespectarea intervalelor de întreținere recomandate pentru piesa montată
- Modificări neomologate care afectează zona reparată
Procedura de reclamație
- 1Contactează-ne telefonic sau pe WhatsApp cu numărul fișei / facturii.
- 2Descrie simptomul și, dacă poți, trimite o scurtă înregistrare video.
- 3Programăm verificarea în atelier — nu demonta singur piesa litigioasă.
- 4Îți comunicăm în scris ce e acoperit și următorii pași.
Piese originale vs. echivalent omologat
Îți propunem varianta potrivită pentru mașină și buget: original sau echivalent de calitate omologată.
Pe deviz vezi clar tipul piesei. Alegerea finală e a ta, înainte de comandă.
Drepturile consumatorului
Beneficiezi de drepturile prevăzute de legislația privind vânzarea de bunuri și garanțiile comerciale (inclusiv cadrul OUG 140/2021), fără ca acest text să constituie consultanță juridică.
Pentru litigiile de consum poți apela și la mecanismul ANPC SAL — linkul este în footer.
Întrebări
- Garanția e valabilă dacă fac revizia altundeva?
- Garanția noastră acoperă lucrarea și piesele montate de noi. Întreținerea ulterioară la alt service nu anulează automat totul, dar poate complica constatarea dacă intervine pe același ansamblu — întreabă-ne înainte.
- Cât durează să răspundeți la o reclamație?
- Confirmăm primirea imediat și îți propunem un slot de verificare cât de curând permite programul. Termenul exact de răspuns scris e în curs de formalizare.
- Primesc certificat de garanție?
- Da — odată cu predarea, pe fișa de lucrare / documentele emise, cu datele lucrării și pieselor.