Cum lucrăm
De la programare la predare — fără surprize pe factură
Aceiași pași pe care îi vezi în atelier: confirmare, diagnoză, deviz aprobat, execuție, documente la predare.
- 1
Programare
Ne suni sau completezi formularul. Confirmăm ziua și ora în maximum 24 de ore lucrătoare.
- 2
Preluarea mașinii
O aduci la atelier sau, dacă nu se deplasează, o preluăm noi cu platforma — tractările merg non-stop.
- 3
Diagnoză și deviz
Verificăm mașina, identificăm cauza și îți prezentăm devizul cu piese și manoperă, separat.
- 4
Execuția lucrării
Lucrăm doar ce ai aprobat. Dacă apare ceva în plus, te sunăm înainte de a continua.
- 5
Predare cu garanție
Îți predăm mașina verificată, cu documentele lucrării și garanție la manoperă și piese.
Lucrări suplimentare
Dacă în timpul lucrării apar probleme care nu erau în devizul inițial, oprim și te anunțăm înainte să continuăm.
Aprobarea se face pe WhatsApp sau în scris (mesaj / email), ca să ai evidența a ce ai acceptat. Nu „adaugăm pe factură” fără acordul tău.
Timpi orientativi pe tip de lucrare
Estimări tipice — termenul ferm ți-l confirmăm după constatare.
- Revizie / schimb uleiDe obicei câteva ore, în aceeași zi dacă e programare dimineața.
- DiagnozăCitirea și interpretarea pot fi în aceeași zi; reparația depinde de piesă.
- Frâne / suspensieAdesea 1 zi; confirmăm după constatarea pe elevator.
- Tinichigerie / vopsitorieZile lucrătoare, în funcție de elemente și de programul cabinei.
- Dosar de daunăDepinde și de timpul de răspuns al asiguratorului, nu doar de atelier.
Ce documente primești
- Devizul aprobat (înainte de execuție)
- Factură fiscală
- Fișă de lucrare / detalii intervenție
- Certificat / mențiune de garanție pentru manoperă și piesele montate de noi
Piesa adusă de client
Poți aduce piesa ta — o montăm dacă e potrivită tehnic și identificabilă.
Garanția acoperă manopera noastră; pe produsul adus de tine răspunde furnizorul de la care l-ai cumpărat, nu atelierul.
Dacă piesa e nepotrivită sau defectă din fabrică, te anunțăm înainte să forțăm montajul.